微商谈单几个关键话术,挽回那些损失的客户-小猪微商

    话术,是每一个微商最为头疼的事情,我们常常在很多话术使用的时候,苦于没有合适的话术来使用,要么在谈单的时候出问题,要么在服务的时候出问题,今天教大家几个关键的话术,对大家一定很有用。

    你们一定遇见过这些情况:

    一:客户开门见山,直接就问:买一盒多少钱,做代理多少钱?你都会直接进行报价,但是这种报价往往成交机会很低!

    二:客户说:好的,来两盒。你说好的,谢谢支持!于是就一直在等客户打钱,结果一等等不来,二等等不到,又不好直接问:老板,你什么时候付款?

    三:有很多人没有多少联系,只是偶尔发个求赞信息给你,这些人不知道是广告号还是电脑号,不知道删还是不删。

    今天,我就给到大家几个简单的话术,让大家可以轻松应对这几个问题。

    1.如何应对客户一开始就问价格。

    我们很多微商朋友,在遇见客户一开始接触就问价格,都是非常开心的,以为来了一个精准的客户,然后报价,介绍产品,介绍模式,聊了很久。在结束的时候客户来了一句话:好的,我需要的时候再找你。或者,好的,我考虑一下。

    每当出现这个问题,微商朋友们就蒙了,因为不知道为什么明明感觉聊得很好的客户,为什么突然就不买了呢?

    实际上,朋友们犯了一个很大的错误,那就是当产品塑造不到位,客户没有明确的表现出购买意图的时候,任何报价都是没有意义的。还有一点就是,我们沟通过程的始终,都必须紧紧围绕客户的需求,任何和客户需求无关的话,都是废话。

    所以,当客户一开始问价格的时候,不要理会这个问题,直接跳过,通过一句反问,将客户的注意力拉到客户需求上,比如:请你你是什么问题需要我的产品呢?我需要了解你的情况,才能知道我们的产品是不是适合你。

    当我们了解到客户的需求,谈单过程,就变得很有针对性了。

    下面这句话很重要,请大家一定要记住。

    谈单,报价一定出现在成交临近的时候,产品的价值塑造是一个前提。如果没有进行合适的产品塑造,任何报价都将是天价,所谓值不值,是一定要有一个参照物的,价格的参照物,就一定是价值。

    如果在价值塑造成功之前报价,那么会陷入一个什么境地呢?因为人都有先入为主的思维习惯,不知道价值而先看到价格只会有一个结果,就是客户认为贵。一旦先入为主的认为贵,后面价值塑造就将更加困难。

    如果是代理价和零售价一起报价,就将更加麻烦。除非客户是想做代理,如果是零售客户,客户一看两个价格,零售价显然不划算,代理价好像又很唐突,因为还没有体验过产品,就显得很冒失。最后的结果要么是客户再纠结中慢慢消退了购买的激情,要么就是找你讨价还价,因为她知道你的利润有多高。

    2.当客户回答,来两盒,但是一直不打款,怎么办?

    这种情况也是相当的多见,其实我们破解这个非常的简单。

    如果客户说:好的,来两盒。

   我们只需要顺利接话往下说:好的,地址给我,我马上打包发货,你把多少多少钱直接微信给我也行,支付宝给我也可以,我的支付宝账号是xxx。

    为什么要这么做呢?这掐断了客户一个后退疑虑的机会,就是在决定购买的时候总是有点后悔(当然有些客户不是这样的),所以会拖延,当我们说已经打包发货的时候,就会给客户一个感觉:我已经说了要买,对方已经打包发货了,我要是不付款,好像说不过去。

    这里其实还埋伏了一个招数,我们前面这个话术,大多数客户是直接有效的,目前失败的几率很小,但是不能说一定全部都有效,如果遇见客户还是不打钱,我们也不需要催促,就写一张快递单,拍照发给对方,并可以顺带说一句:这是快递单,你要记得查收一下,收到货了一定要告诉我,我好教你如何使用。(这个时候我们已经发货了吗?没有,请记住,钱没有收到,不要发货)

    3.收到求赞信息,如何一句话破冰并准确识别电脑号和真人。

    我们会遇见很多人求赞,我们也会热情的点赞。其实这么去做,没有任何意义,如果我们做这个事情的时候做完善一点,效果就会完全不一样。那么我们如何做呢?

    如果对方求赞,我们除了要点赞之外,还要说一句话私聊发给对方:群友求赞就是圣旨,必须点赞,群友吩咐就是命令,哪怕屏幕点破也在所不惜!

当对方收到这句话之后,根据不同的反应判断不同的情况。

    第一种情况:有反应。因为这句话还是有点搞笑,一个正常人,向你求赞,你点赞了,还说了这么一句搞笑的话,是一定要回复的。只要对方回复,就能开始沟通,实现破冰。

    第二种情况:没反应。删除吧,这是电脑号,求赞的目的是想你去看看你点赞的那条广告而已,没有其他任何意义,这个号,十有八九是个电脑控制的机器号。



(本文由小编整理转载自微信公众号海派微讲堂ID:jrxygz,原文作者:海涛)