用“套路”成交顾客,1个月成交90单轻而易举!-小猪微商

    大家好,我是飘老师,我又来分享干货啦。这已经是我在小猪发布的第17篇文章了,感谢大家一如既往的耐心阅读,也感谢辛苦的小编大大,么么哒~

    为什么聊到“用套路成交顾客”这个话题呢?我回想起上大学时,同样谈个恋爱,有的男孩就挺会来事。今天送盒巧克力,明天一盒士力架,甜言蜜语,软硬兼施,什么“我不会碰你的”、“我们一起找个地方学习吧”,等姑娘们真的上了贼船,才发现那里根本没有书桌,只有一张被无数人蹂躏过的床。

    所以啊,做微商也是这个理,如今微商越来越多,顾客耐心越来越差,规规矩矩做成交已经效率很低了。今天,就和大家好好聊一下,如何用“套路”稳扎稳打成交顾客~

用“套路”成交顾客,1个月成交90单轻而易举!-小猪微商

    首先我们来列举最2种最典型的对话场景。

    对话1:

    问:你好,你家产品怎么卖?

    答:XX元一盒。

    问:可以做代理吗?

    答:可以的,XX元做代理。

    这种是最常规的,没有太多技术性,但是果断直接,其实站在顾客角度也是顾客们最喜欢的对话方式:我问什么,直接得到答案。但是在很多“微商导师”的理论下,这种对话就完全是错误的,因为按照他们的理论,你应该灌输你的价值、卖点、痛点…再说出价格,你应该不断的反过来给顾客提问,于是对话就变成了下面这样的:

    问:你家产品怎么卖?

    答:你是自己用还是送人的?

    问:你的产品有什么功效呢?

    答:你之前都用过什么产品?

    问:怎么做代理呢?

    答:你原来是做什么工作的?你的期望收入是多少呢?

    这就是很多“微商导师”所谓的“成交话术”,顾客问什么,通通反问回去,认为这样是占据了“主导权”。可是你理智感受一下,不觉得这样的对话“太墨迹”了吗?如果你是顾客,你会没完没了的人家问一句你答一句?

    从一个提问者角度而言,我问什么,一定是希望尽快直接的得到答案,可每次你问一个对方都绕半天而不是直接回答,这就使得你们的对话变得异常墨迹,极度消磨对方的耐心,导致的结果就是都懒得再咨询甚至懒得回复了,你能成交个毛?

    所以,“说价值”、“戳痛点”这样的漂亮话,谁都会说,但是放到实际当中,微信上的成交并不像现实里聊天,顾客并不会像机器一样你问一句他答一句,往往你的“话术”还没开始,对方就不回复了,这也是为什么微商大多时候并不是顾客直接拒绝你说不需要,而是聊着聊着就没下文了,这比什么都尴尬。

    so,在微信上聊天的一个大前提,对方问什么,一定果断直接的回答,不要兜圈子,保证对话的延续比什么都重要!

    一、强势性的开口第一句 

    一旦顾客向你提及或咨询你的产品,你的开口第一句非常重要。作为一名商家,你的产品可以后续慢慢介绍,但是你给人的第一印象,首先应该是你的生意怎样,买的人多不多 。so,不论对方问什么,你的开口第一句永远都是:哈哈,您是这星期问我这句话的第xx个顾客啦~

    问:你家产品怎么卖的?

    答:哈哈,您是这星期问我这句话的第36个顾客啦~不过我们的价格有好几款噢,方便说下您现在体重多少?

    记住,这里一句简短的反问后,就此打住,如果继续兜圈子,就回到了上文说的,开始消磨对方的耐心。所以不论对方回复什么,下一步就要直接给出答案。你的下一句话术就是:

    顾客:我现在130斤。

    你:   太好了,我推荐您xxx元这一款的,我这边好多顾客和你一样130斤左右,都是用的这一款!

    看懂了没?这里的反问并不是真的要了解她什么,只是为了接我们的下一句话。一旦她回复你:我现在90斤、100斤、150斤…不论她回复什么,你的回答永远都是:太好了,推荐您xxx元这一款的,我这边好多顾客和你一样(xx斤),都是用的这一款!

    同时,从手机里找出3-4张其他顾客的打款转账截图立马发给她:

用“套路”成交顾客,1个月成交90单轻而易举!-小猪微商

    look,这样的打款截图不用完整的显示你和顾客聊天的内容,只要截一个对方打款的部分就行了。这样就丝毫看不出来别人具体是什么时候买的、出于何种情况买的,总之你就说这些人都是和你一样的情况,大家买的都是这一款就行了~(这样的打款图可以固定选几张长期放在手机里,一旦有人咨询价格,随时拿出来用,屡试不爽)

    以我销售大闸蟹时为例:

用“套路”成交顾客,1个月成交90单轻而易举!-小猪微商

    这样,就给到对方一个极具说服力的参照和极大的安全感,因为大家都和我一样,大家都买的这款。很多顾客在购买产品时为什么会反复问很多问题,越问越多,其实并不是刻意刁难,也不是人家墨迹,就是因为缺乏一个让自己足以很安心付款的参照。这时候你作为卖家解释的再专业,再有耐心,没用。

    而解决这种情况其实特别简单,你只要给她一个能让她很安心的“参照”:你看,大家都和你一样的情况,大家都买的这一款!这时候她果断下单!

    所以,作为一个卖家,真正的主导权不是反复问顾客问题,而是强势性的给出心服口服的方案。从开口第一句给人一个生意很好的气势,再到衔接下文:我服务过很多顾客,我这很多案例,我的很多顾客都和你一样…这时候作为一个外行的顾客来说,更多的概率是听取你的建议,而不再是和你争执墨迹犹豫。这样你成交这一单的成功率,已经奠定了40%!

    二、策略性的拒绝 

    经过上述第一步,我们获得了顾客极大的认可,不过成交并没这么简单噢,三言两语让一个顾客付款毕竟只是少数情况,通常来说,此时仍差点火候。所以,当顾客表露出初步的认可,下一步,我们要进行“策略性”的拒绝,来彻底“征服”对方。你接下来的话术就是:

    其实像我老顾客一般都是3盒一拿的,998元,不过你第一次买我不建议拿这么多,可以先买一盒试试,用的好再来买也来得及~

    这番话一出,对方的好感指数直线上升!作为顾客来说,“你替她着想不建议她多买”这样的话一入耳,会不由自主觉得你很实诚,觉得你没有太多心机和套路,这和那些一搭上话就各种暗示你买的商家形成了鲜明对比!

    这就是“策略性”的拒绝。表面上看是我在“拒绝你”不要多买,其实一个正常顾客来说第一次他也根本不会多买,但是这段话你说与不说,却有很大区别。最关键是,给人留下一个“你很实诚”、“你没想多赚她钱”的好印象,这会使得你接下来的成交流程尤其顺畅!

    因为通常来说顾客和商家都是敌对思考的,为什么 10个顾客里有9个会提出“能不能便宜点”、“有没有赠品”这种额外要求,就是因为在她们的印象里,你肯定是赚了她钱的。但是,当你主动推荐她少买,主动拒绝她“不要多买”,她反而开不了口了!类似讨价还价的情况也很少再有,即便有,也就是形式上问一下,你稍加婉拒一般也不再追问了。

    因为在她的潜意识里,她已经一边倒的认为:你这个卖家很实诚,你并没有想多赚她钱。因此,并不会穷追不舍对你提过多要求!

    so,在这种一边倒的好感背书下,你成交的成功率,又增加了40%,这时候距离对方直接打款,也就差那么一句话的事了~

    三、机智“提醒”对方打款 

    最后一步,就是顾客的打款环节。通常顾客说:“好的,那我尝试下”、“好的,那来1盒”…这时候只要安心等待对方付款就行了。但也有意外情况,就是顾客嘴上说了“好的来1盒”,却一直不付款,这时候很多微商就不淡定了,想法设法找借口去“提醒”对方付款,因为谁都想当场成交顾客。

    so,如何委婉的提醒对方付款呢?“亲,你是微信转还是支付宝?”“一共xxx元,您方便吗?”  这样凭白无故直接要求人家打款,就显得你很在意钱,很小气。所以,我们不能两手空空的,一定要“带着东西”去提醒。很简单,你只需要一张空白的快递单,和一个打包盒即可。

用“套路”成交顾客,1个月成交90单轻而易举!-小猪微商

    话术是:亲爱的,这是你的货哈,这会给你打快递单,地址给我一下,一共xx元~

    我给你们翻译下:亲爱的,这是你的货哈(货已经打包好了),这会给你打快递单,地址给我一下(马上给你发货),一共xx元(你先把钱付了吧)~

    通常见到包装盒和快递单了就直接转账过来了,因为你货都打包好了,快递单都发过去了,以这样的形式提醒对方付款,就落落大方也不显得你小气,对方也很乐忠接受。

    但这时候我们真的已经货打包好准备发货了吗?并没有。记住,钱没有收到,什么都不用做,快递单只是一个工具而已。这样的空白快递单你也可以固定留一张照片长期放在手机里, 需要“催单”的时候,拿出来用一下。

    等顾客真的付款了,你再重新拍一个真的快递单号发过去,如果实际发的快递和照片上的快递单有差别(不是同一家),你可以说:“亲爱的,不好意思啊,刚刚的快递单地址填错字了,我重新换了一张,这是你新的快递单号~”完美解决!

    so,哥今天就给你们指点到这了,如今的微商来来去去就是每天发发朋友圈,除此之外几乎没啥事可做了,这就是丝毫没有“技术性”的成交表现,属于黔驴技穷了。多把你的“套路”学丰富些,你做微商就越来越稳啦。祝学习愉快~

    我是飘老师,我的微信:piao181205,备注小猪。


(本文由小猪导航用户投稿,授权小猪导航发布,原文作者:飘老师)