只有找准客户的需求,才能让成交水到渠成-小猪微商

    当微商真正意识到挖掘客户需求的重要性,才能够迅速打开消费者的市场。

    但对于每个人来说,需求都是不一样的,如何找到他们的需求就非常重要了。

    一、需求的要点

    对于每个人来说,每个需求都是独一无二的,但却有着同样的起点:一个人、一个问题、一个点子。

    我们要怎么去理解这句话呢?

    一个人可以是购买者,亦可以是产品的使用者;一个问题,即需要解决的问题和烦恼,或者痛点、痒点;而点子就是帮助解决掉问题的方法。

只有找准客户的需求,才能让成交水到渠成-小猪微商

    当你明白客户的这三个要点,你就能迅速找到客户真正的需求。

    对于微商品牌方来说,在创造产品的时候,要就把所有的时间和精力都投入到对“人”的理解上,创造出符合大众需求,令人无法抗拒和令竞争者无可复制的产品。

    对于微商来说,在跟客户沟通的时候,先了解清楚产品的使用者是谁,存在着怎样的问题,如何去解决,令客户无力抗拒你的产品。

    其实,在需求的世界里,没有什么是必须的,你完全可以为客户提供他们当时不具备的选择。

    二、产品的存在,就是为了解决顾客的麻烦

    当客户向你咨询时,他本身就是存在着问题的,需要你的帮助。但大多数客户,不会直接告诉你他的困扰,而是要你去发现和挖掘。

    做微商,怎样让客户主动说话自己的需求呢?每一个微商,都要学会用户需求分析,一方面从用户出发,另一方面从需求出发。

只有找准客户的需求,才能让成交水到渠成-小猪微商

    通过分析用户与需求之间的关系,两者有相交融的地方:意识形态分析和数据建模分析,再通过分析得出客户真正的需求。

    最后,找出需求的最终目的,就是用你的产品帮助他们解决存在的麻烦和问题,实现理想化。并且要记住:需求,以解决顾客问题为中心,而不是满足需求为中心。

    三、“潜在”需求变为“真正”需求

    身边的每一个人,都可能是你的潜在客户。

    当他们的“潜在”需求变为“真正”需求时,他们就会成为你的客户。

    在这个过程中,往往都是需要一个激发点,激发他们的购买欲,从而掏钱购买。

只有找准客户的需求,才能让成交水到渠成-小猪微商

    在我们的日常生活中,人们的购买欲很大程度受惯性、疑虑、习惯等方面的影响。所以,当客户没有冲动的购买欲时,就要寻找一个开关激发客户自愿购买。

    怎样激发客户的购买开关?可以通过策划一系列的活动,让产品出现在潜在客户的眼前,由此,产品直接触达到用户,如免费赠送试用装体验、免费抽奖、推荐好友免费赠送等。

    在活动中,让潜在客户看见了产品,产生兴趣,信任培养,再到成交

    四、通过“痛点”找“需求”

    如何找到用户痛点?

    痛点是什么?对产品来说,痛点多指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。

只有找准客户的需求,才能让成交水到渠成-小猪微商

    然而,可以在精准客户、核心需求、核心价值这三方面,找出客户的痛点。

    1、精准客户:哪些用户是需要用到你的产品,就是产品的精准消费人群,他们有哪些基本特征和属性。

    2、核心需求:用户一般都是在什么情况下购买的?他们购买主要满足哪一种需求?

    3、核心价值:产品最核心的优势是什么?存在独一性和独异性。在销售的过程中,重点营销哪一点?

    当你明白学会这三方面找痛点时,挖掘客户的痛点是轻而易举的事情。

    还有一种痛点是恐惧点,很多微商比较擅长用恐惧点,就像“一颗向上的心,不该有下垂的皱纹”“别人老样子,我是样子老”“等你老了以后就不叫保养,叫维修”……

    总之,客户的痛点,就是你的赚钱立足点,就是你要的需求点。



(本文由小编整理转载自微信公众号微商ID:weishang1168,原文作者:佚名)